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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés 48h après réception de votre paiement (pendant les heures d'ouverture du magasin). Le mode de livaison standard est le Colissimo suivi J+2 , remis sans signature pour la France et l'Europe.

Pour l'Europe, votre colis est livré dans un delai de 3 à 14 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours

Conformément aux art.120-20 du code de consommation, le client bénéficie d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni a payer de penalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le délai de sept jours court à compter de la reception des l'articles.

Pour annuler une commande dans la période de retractation de sept jours, le client doit prendre contact par mail à http://www.caninelegant.com/contact-form.php qui lui donnera un numéro de retour.

L'article doit etre propre sans marque d'utilisation, et emballé avec precautions dans son emballage d'origine et envoyé à l'adresse de CANIN ELEGANT, SERVICE RETOUR, 28, RUE SAINTE CATHERINE 54000 NANCY par colissimo suivi la poste.

En cas d'éxercice du droit de rétractation, caninelegant.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Le remboursement est dû dans un delai maximum de quinze jours.

Dans le cas d'une erreur de taille de la part du client, un avoir valable d'un an sur le site sera effectué dés réception du retour du produit.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

La marchandise retournée sans avoir fait la demande de retour a caninelegant.com sera expréssement refusée.

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Après avoir reçu la marchandise retournée par le client, le Service aprés-vente caninelegant.Com l’inspecte et détermine s’il doit accorder un avoir.